Nuestros productos han sido sometidos a los más rigurosos controles de calidad antes de salir de fábrica y sometidos a un segundo control en nuestros centros de despacho. No obstante de surgir algún problema de funcionamiento debido a software, defectos de fabrica y/o piezas defectuosas de origen, le rogamos lea atentamente estas condiciones de garantía y se ponga en contacto con nosotros:

DURACION DE LA GARANTIA

• - La duración de la garantía será la convenida con cada producto, para el caso de los teléfonos celulares libres, Cellular Net otorga directamente una garantía de noventa días (90) contados a partir de la fecha de compra.
• - No se concederá en ningún caso prorroga de esta garantía.

ALCANCE DE LA GARANTIA

• - Si durante el periodo de validez de la garantía el producto manifestara algún defecto debido a materiales y/o mano de obra indebida durante su fabricación (encendido, recepción y transmisión de llamadas en caso de celulares u otros) o mal funcionamiento de software, el cliente deberá informarnos inmediatamente y/o dirigirse o enviar el producto a nuestra tienda y podrá exigir la reparación del producto o su  sustitución por uno de equivalentes características y valor, en el caso que sea imposible repararlo.
• - Para efectos de la garantía se deberá presentar el producto comprado con su respectiva factura emitida por Celular Net.
• - Los costos de transporte  desde donde se encuentre el producto hasta nuestra tienda y viceversa, serán asumidos en su totalidad por el cliente.

CASOS QUE LA GARANTIA NO CUBRE

Cuando se presenten las siguientes situaciones el equipo perderá inmediatamente la garantía y se procederá a la reparación del mismo una vez que el cliente autorice y acepte el pago de la probable reparación tanto de mano de obra como repuestos que sean requeridos para cada caso.

• - La instalación, configuración o modificación del producto conforme a requerimientos específicos del usuario y diferentes a la configuración original o por defecto del producto.
• - Averías sufridas por el producto a consecuencia del mal uso del mismo, incluyendo su empleo para fines distintos de los normales de acuerdo con las características del producto.
• - Ataques de virus así como de averías producidas actualizaciones o modificaciones del software del producto, en el caso que aplique.

- Averías por maltrato, incluidos los ocasionados durante el proceso de transporte,

• - Rayas, roturas, manchas, entre otros que puedan dar indicio de mala manipulación, golpes y/o caídas del equipo.
• - Averías sufridas a consecuencia de haber expuesto el equipo en contacto con agua y/o con cualquier otra sustancia que le genere corto circuito y por ende sulfatación al equipo.
• - Averías sufridas por sobre voltajes o cortos circuitos en las redes de energía así como fallas por exposición directa y continua a altas temperaturas.
• - Averías ocasionadas por penetración en el equipo de insectos y/o impurezas de todo tipo.
• - Apertura o desensamble del equipo en sitios diferentes a Cellular Net.

- Pantallas y tactiles no tienen garantia, Cellular Net entregara probados estos componentes en el momento de la compra.